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客户是不是属于高风险国家地区？一定要找出被拒绝入账的原因。如果是合法贸易款项，可以写承诺函，到平安银行办理离岸账户异常汇入款承诺入账申请书，承诺函审批后可以入账的。
平安银行离岸异常汇入款承诺入账申请书
平安银行：
我司收到贵行通知，贵行编号为 IR__________，金额为 __________的汇入款，由于____________________________未能将该款项解付入我司账户，现向贵行申请将该款项解付至我司账户 OSA_____________________，并向贵行保证并承诺：
1、入账后，如汇款人或任何第三方对该款项主张权利而使贵行蒙受损失，贵行有权向我司追索该笔款项，孳生的利息及所有费用由我司承担。贵行有权从我司账户扣除已入账款项并退回汇出行，由此引致的所有费用由我司承担，并授权贵行从我司账户中扣除，我司不得就此申张任何权利。
2、无论贵行是否发生实际损失，只要汇款人或第三方对该笔款项主张权利 ，贵行均有权直接冻结或扣划我司账户中款项用于履行生效的法律文书。
3、我公司授权贵行对此笔承诺入账的款项收取 USD20（或等值币种）的费用，手续费从该笔汇入款中扣除。
平安银行离岸异常汇入款承诺入账申请书
平安银行：
我司收到贵行通知，贵行编号为 IR__________，金额为 __________的汇入款，由于____________________________未能将该款项解付入我司账户，现向贵行申请将该款项解付至我司账户 OSA_____________________，并向贵行保证并承诺：
1、入账后，如汇款人或任何第三方对该款项主张权利而使贵行蒙受损失，贵行有权向我司追索该笔款项，孳生的利息及所有费用由我司承担。贵行有权从我司账户扣除已入账款项并退回汇出行，由此引致的所有费用由我司承担，并授权贵行从我司账户中扣除，我司不得就此申张任何权利。
2、无论贵行是否发生实际损失，只要汇款人或第三方对该笔款项主张权利 ，贵行均有权直接冻结或扣划我司账户中款项用于履行生效的法律文书。
3、我公司授权贵行对此笔承诺入账的款项收取 USD20（或等值币种）的费用，手续费从该笔汇入款中扣除。